8 800 222 98 19 Обратный звонок
Бесплатная доставка *
Собственное производство
Высокое качество
Онлайн оплата

Возврат

1. Возврат товара надлежащего качества

Если товар надлежащего качества по какой-то причине Вам не подошел, Вы можете сразу же вернуть его курьеру, либо сделать это в течение 7 календарных дней после его доставки.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.
Также возврату подлежат подарки, если они прилагались к заказу. Подарок должен иметь товарный вид (фабричная упаковка, пломбы, ярлыки), должны быть сохранены его комплектация и потребительские свойства. При возврате товара надлежащего качества интернет-магазин www.okka-kids.ru за свой счет проведет экспертизу в течение 3 рабочих дней. Если по результатам экспертизы будет принято решение о том, что Вами выполнены все вышеперечисленные условия и товар подлежит возврату, то мы вернем Вам его стоимость не позднее чем через 10 банковских дней с момента получения товара и Вашего письменного заявления. Если же в ходе экспертизы будет установлено, что товар был в эксплуатации, имеет внешние повреждения или дефекты (трещины, сколы, повреждения ткани, швов, стежек, вышивок, аппликаций, царапины ), то мы вынуждены будем принять отрицательное решение и вернуть Вам товар. В случае, если товар надлежащего качества не подошел Вам по фасону, расцветке, размеру или комплектации, Вы можете обменять его на аналогичный товар в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, не считая дня покупки. Если же аналогичный товар отсутствует в продаже на сайте www.okka-kids.ru.com, вам необходимо будет сделать возврат.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

В отдельных случаях Покупатель может вернуть Товар ненадлежащего качества Продавцу и потребовать возврата уплаченных денежных средств в течение гарантийного срока, срока годности либо, если такой срок не установлен, в разумный срок, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены Товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков.

Для того чтобы сделать возврат, необходимы следующие документы:

3. Товары, не подлежащие возврату

Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем.

Подробнее…

4. Способы возврата

Самостоятельный возврат в пункт самовывоза доступен для жителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области:

Адрес пункта самовывоза: Санкт-Петербург, ул.Кубинская, 84
Время работы пункта самовывоза: ежедневно с 10 до 18

Возврат почтой России:

Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой России. почтовые расходы оплачивает Покупатель;
Адрес для возврата: 198216, г. Санкт-Петербург, пр-кт. Ленинский д 135
При оформлении посылки в почтовом отделении необходимо заполнить опись отправляемыхтоваров и приложить ее к посылке

Способы возврата денежных средств

Возврат денег за заказ осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата. Наличный расчет. Возможен только через пункт самовывоза. Покупателю в течение 10 банковских дней будут возвращены денежные средства при предъявлении документа, удостоверяющего личность.

Банковский перевод. Покупатель должен отправить на электронный адрес zakaz@okka-kids.ru компании письмо, где указывается следующая информация: ФИО, дата платежа, сумма платежа, причина возврата, расчетный счет и банковские реквизиты для возврата средств.

Срок перечисления денежных средств составляет 10 банковских дней.

Почтовый перевод. Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения нами возвращенного товара почтой России.

 

Заявление на возврат

 

Подпишись на новости
Следите за событиями нашего интернет-магазина и производства, новинками и специальными предложениями
Обратный звонок